Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành...
Chính sách bảo hành sản phẩm
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn
2. Thời gian bảo hành
| Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Điện tử, điện lạnh | 12-24 tháng |
| Thời trang, phụ kiện | 3-6 tháng |
| Đồ gia dụng | 6-12 tháng |
3. Quy trình bảo hành
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
- Mang sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng
- Kiểm tra và xác định lỗi
- Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm
- Giao sản phẩm cho khách hàng
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai cách
- Tự ý sửa chữa hoặc can thiệp
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn
- Mất tem bảo hành hoặc hóa đơn