Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Về đặt hàng
Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng qua website, điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Trên website, chỉ cần chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể hủy đơn hàng miễn phí trước khi đơn hàng được xác nhận và chuẩn bị. Sau đó sẽ tính phí hủy theo quy định.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng không?
Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
Về thanh toán
Có những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua: COD, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
Thanh toán online có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL và hợp tác với các cổng thanh toán uy tín.
Về giao hàng
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực: Nội thành HN/HCM 1-2 ngày, các tỉnh khác 2-5 ngày làm việc.
Phí giao hàng là bao nhiêu?
Phí giao hàng từ 25,000đ - 50,000đ tùy khu vực. Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500,000đ.
Về sản phẩm
Làm sao biết sản phẩm còn hàng?
Tình trạng hàng hóa được cập nhật realtime trên website. Nếu hết hàng sẽ hiển thị "Tạm hết hàng".
Sản phẩm có được bảo hành không?
Tất cả sản phẩm đều có chế độ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm.
Về tài khoản
Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Bạn có thể reset mật khẩu bằng cách click "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn.
Làm sao để cập nhật thông tin cá nhân?
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Thông tin cá nhân" để chỉnh sửa các thông tin cần thiết.
Vẫn cần hỗ trợ?
Nếu không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900-xxxx
- Email: support@example.com
- Live Chat: Góc phải màn hình